旅游服务质量保证金
宜昌市
全额暂退
近期，国内疫情呈现多点散发态势，作为受疫情影响最大的旅游行业主体之一，旅行社业务再次受到极大冲击。为进一步支持受疫情持续影响的旅行社应对经营困难，渡过难关，宜昌市文化和旅游局近日发布《关于办理暂退旅游服务质量保证金的通知》，全额暂退旅游服务质量保证金（以下简称“质保金”）。
01
责任“能担尽担”
YICHANG
文化和旅游部暂退质保金政策公布当日，迅速启动准备工作，摸清企业底数，制定工作流程和技术规范文本。同时与质保金存入银行就办理资料、服务流程、服务质量充分协商，全力争取金融机构支持退保工作，确保将好事迅速办好。
02
资金“应退尽退”
YICHANG
4月11日（含当日）前依法交纳保证金的旅行社，暂退比例由80%提高至100%，实行全额暂退；4月12日（含当日）后成立的旅行社，缓交比例为100%,即全额缓交。宜昌市符合条件的186家旅行社，全部纳入政策范围，在资金上“应退尽退”。
03
流程“能优尽优”
YICHANG
暂退质保金是文化和旅游局一项行政确认事项，申请人需要通过湖北政务服务网进行申请。为最大程度减轻企业跑动成本，宜昌市文化和旅游局打造最简最优政务服务，将旅行社名单一次性转给各银行，旅行社对接银行办理业务，取消网上申请、受理、审核等繁冗环节。申请人不需要在政务窗口和银行之间多次跑动，只需携带公章，最多“跑一次”前往银行柜面办理业务，即可完成暂退手续。
04
材料“能减尽减”
YICHANG
按照文化和旅游部文件要求，办理退保需提交申请书，为了最大程度减轻企业负担，我们统一制定申请书模板，发往旅行社、银行窗口。旅行社既可以提前准备申请书，也可以在银行窗口现场准备，同时取消法人身份证明、经办人身份证明、业务经营许可证等3份材料，实行“无材料”“零材料”审批。
05
服务“能细尽细”
YICHANG
在局官网、爱上宜昌公众号以及惠企政策专栏等多渠道发布政策，直面企业最关心的问题，制定“你问我答”温馨提示，确保政策的知晓率、覆盖率。公布政务窗口电话以及工作人员手机号码，通过“手机+座机”24小时接续服务，确保服务不断链。旅行社质保金均为定期，到期年限和日期各不同，有的甚至两年后到期。考虑到提前支取会带来利息损失，尤其是出境社存入数额大，利息损失重。我们没有一刀切规定暂退截止日期，而是充分尊重企业的支取意愿，用最温馨最细致的服务赢得企业的口碑。
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宜昌市暂退旅游服务质量保证金
