“点赞一：精准服务，为纳税人疏堵点解难点……点赞二：人性化服务，让纳税人常沐‘便民春风’……”近日，宜昌代理记账行业协会会长许迪作为“税务体验师”，在走进西陵区税务局深度体验便民办税新举措后，为税务服务新气象点赞。

今年以来，西陵区税务局深入推进党史学习教育走深走实，聚焦为纳税人缴费人“办实事、解难题”，推出一系列便民服务措施。

据了解，该局办税服务厅从“金税党员专家咨询团”抽调骨干，组建专业税费咨询辅导团队。将税费政策咨询电话、办税服务厅咨询电话、运维电话等各类咨询电话进行整合，实行“一号三线”。专业团队多名人员同时在线接听，纳税人、缴费人拨打一个电话可解决税费政策、办税流程及涉税软件操作等各方面涉税问题。

同时，做好税收政策宣传，了解企业涉税需求，直面企业所盼所需，为企业“把脉开方”。

在一次走访中，“金税党员先锋队”队员发现，某公司自今年1月至6月在相关的进项税额转出以后，仍有87万元留抵税额。队员们立即讲解了相关政策，并通过电子税务局为纳税人申请了留抵税额退税45.8万元，当天就为企业办理了退税。

此外，该局组建了“宜站办”专业服务团队，归口业务办理，一体化解决涉税难题，实现了首次办税“一次办”、发票领用“便捷办”、非正常户“一站办”、容缺办理“零等待”。运行两个多月来，“宜站办”团队快速完成个体户定额核定430户，定税办理时限从至少5个工作日提速为即时办结，日均答复涉税咨询300余人次，“一般注销”办理时限从10个工作日压缩为1个工作日。

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